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FAQ - Foire aux questions



J'ai oublié mon mot de passe. Que devrais-je faire?

Vous devez indiquer votre adresse e-mail dans l'adresse http://thewinesshop.com/password-recovery et vous enverra automatiquement un nouveau mot de passe

Quelles formes de paiement acceptés dans notre magasin?

Paiement par carte de crédit (Visa, Visa Electron, Mastercard).

Est-il sûr d'utiliser ma carte et  de crédit / ou  de débit?

La meilleure façon de payer vos achats est par carte de crédit.
Nous acceptons: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

La transmission de données entre le navigateur et le serveur seront cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Dans notre cas, la transmission est protégée par chiffrement 2048 bits dont nous et la plupart des grands magasins en ligne utilisent.

Nous garantissons la sécurité de vos données avec Redsys leader des paiements en ligne et en aucun cas notre magasin Il n'a aucun contact avec des données de carte du client et (Redsys) est responsable de la certification de la sécurité de l'achat. Nous gérons les achats via le Virtual POS Cajamar (Caja Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito).

Puis-je choisir l'heure de livraison pour recevoir mon colis?

La plupart des agences de transports font de leur livraison le matin ou l'après-midi et ne sont pas tenus de se conformer à de telles demandes. Il est recommandé d'indiquer une direction dans laquelle il y a toujours quelqu'un pendant la journée pour prendre livraison sur le premier essai. Quoi qu'il en soit les agences de transport vont laisser une note ou ils vont appeler par téléphone pour organiser la livraison.

Y at-il un minimum de commande de bouteilles?

Non, vous pouvez acheter autant de bouteilles que vous voulez, mais gardez à l'esprit que le coût d'expédition est réduit si plus de quantité de bouteilles. (Voir la section sur l'expédition).

Que faire si une bouteille pauses dans les transports?

Si une bouteille casse pendant le transport, nous traitons envoyer un autre gratuitement. Il a envoyé comprend une assurance pour ce cas d'incidents.


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